FAQ

In cosa consiste il servizio premium di carpooling.it?: Il servizio premium comprende delle funzioni supplementari a quelle già presenti nel conto di base su carpooling.it. In quanto utente premium si ha, per esempio, la possibilità di fare autenticare il proprio account e di selezionare nella mappa dei propri punti di incontro. Qui trovi un elenco dei "vantaggi del servizio premium".

Prova gratuita del servizio premium: Fino al 31/12/2012 iscrivendoti al nostro sito, usufruisci da subito, gratuitamente e senza impegno di tutte le funzioni dell'abbonamento premium. Potrai dunque inserire dei propri punti di incontro e vedere le statistiche di richiamo dei tuoi passaggi. Solo la funzione di blocco della visualizzazione dei banner pubblicitari, compresa nel normale abbonamento premium, non sarà disponibile. A conclusione del periodo di prova, se le funzioni premium ti piacciono, puoi diventare utente premium per un periodo di tempo di 3, 6 o 12 mesi.
Se non utilizzi spesso il nostro sito o il servizio premium non ti piace, puoi continuare ad utilizzare gratuitamente il sito in tutte le sue funzionalità senza le funzioni premium.

Quanto costa l'abbonamento premium?: È possibile scegliere fra tre tipi di abbonamento: trimestrale e semestrale, che costano rispettivamente 9€ e 18€, oppure annuale dal costo di 24€.

Come funziona l'autenticazione del proprio account?: Quale utente premium puoi autenticare il tuo account inviandoci una copia del tuo documento di identità. Ecco come procedere:
1. Prenota qui il servizio premium
2. Alla voce Affiliazione: autenticazione indica i dati del tuo documento.
3. Invia una copia (leggibile!) del tuo documento o per FAX al numero (+39) 02 871 52 464, o per e-mail ad autentica[at]carpooling.it oppure per posta a carpooling.com GmbH, Autenticazione, Nymphenburger Straße. 86, 80636 Monaco di Baviera, Germania
4. Se vuoi inviarci una copia del tuo documento per fax, per favore fotocopia il documento e faxa la copia. Se invii direttamente il documento per fax, questo potrebbe essere poco leggibile!
5. Non appena riceviamo una copia del documento, attiviamo il tuo account come "utente autenticato". Nella maschera di ricerca i tuoi percorsi saranno contrassegnati da una corona. Autenticando il tuo account, soprattutto quale conducente, comunicherai agli altri più fiducia e accrescerai la tua possibilità di trovare compagni di viaggio.

Come posso disdire il servizio premium? Qual è il termine di scadenza?: Per non prorogare automaticamente l'abbonamento premium, si può disdire il servizio premium in qualsiasi momento senza preavviso con decorrenza a partire dalla fine del periodo di validità già pagato. A questo scopo utilizza il link sotto "Il mio account: affiliazione" o clicca qui.

Come posso pagare il servizio premium?: Puoi pagare il servizio premium in due modi: bonifico bancario o Paypal.
N.B.:Il pagamento per carta di credito è possibile solo attraverso Paypal.

Posso pagare il servizio premium mensilmente o devo effettuare il pagamento in una sola volta?: Una volta effettuata la prenotazione, l'importo complessivo per il periodo del servizio prenotato dovrà essere pagato in una sola volta. Dunque se oggi prenoti un servizio premium con la validità di 1 anno, l'importo totale dovrà essere pagato entro 14 giorni dalla data in cui è stata avvenuta la prenotazione.

Per rinnovare il mio abbonamento devo prenotarlo nuovamente?: No, l'abbonamento premium viene rinnovato automaticamente per il periodo di validità prenotato. Prima del rinnovo automatico, riceverai un'e-mail e potrai decidere se continuare ad usufruire delle funzioni del servizio premium.

Avrei ancora delle domande sul servizio premium. A chi posso rivolgermi?: Hai altre domande al tal riguardo e qui non hai trovato risposta? Allora scrivi al nostro servizio di assistenza clienti. Risponderemo volentieri alle tue domande!