FAQ

Quanto tempo prima deve essere organizzato un passaggio?: Una volta trovato il passaggio, è consigliabile concordare i dettagli del viaggio 2-5 giorni prima del viaggio.

Come viene stabilita la condivisione delle spese per il carburante? Quanti soldi devo dare al conducente? Devo pagare delle commissioni?: Prima dell'inizio del viaggio, il conducente stabilisce il contributo spese per il carburante. Tale quota si aggira a secondo del tipo di vettura e il consumo di regola fra 5-8 euro per ogni 100 km. Chiedi al conducente il prezzo del passaggio in ogni caso prima dell'inizio del viaggio.

carpooling.it non percepisce alcuna commissione per la mediazione dei passaggi.

Non ho trovato alcun passaggio per la tratta da me cercata. Cosa posso fare?: Se non hai trovato alcun passaggio, procedi come segue:

Email reminder: inserisci una nuova email reminder, andando alla voce "Il mio account / Annunci / E-Mail Reminder". Verrai informato su tutti i nuovi viaggi che vengono di volta in volta inseriti nella nostra banca dati per la tratta da te cercata.

Inserisci richiesta di passaggio: cliccando su "Inserisci viaggio", puoi inserire la tua richiesta passaggio. Verrai contattato dagli automobilisti che offrono la tratta e sono ancora alla ricerca di passeggeri.

Ricerca nel raggio: utilizza questa modalità di ricerca e varia il raggio (fino a 50 km) della località di partenza e di destinazione, cercando passaggi auto nelle città più vicine.

Chi risponde in caso di incidente? In qualità di passaggero sono assicurato?: Tutti i passeggeri a bordo sono coperti dall'assicurazione RC auto (Titolo X, capo I, comma 2 del codice delle assicurazioni private).

Aiuto! Ho dimenticato il mio cellulare nella macchina del conducente e ho bisogno del suo numero telefonico!: In questo caso, mandaci un'e-mail attraverso il modulo d'assistenza clienti, indicando il maggior numero possibile di dettagli (nome del conducente, luogo e orario di partenza, luogo di arrivo, ecc.). Elaboreremo la tua richiesta tempestivamente!

Per favore, salva in futuro le offerte di passaggio e i tuoi compagni di viaggio nel tuo "taccuino di viaggio", per avere i contatti del conducente anche dopo il viaggio. Hai così accesso ai dettagli del viaggio, anche quando questi vengono disattivati dal conducente (per es. perchè tutti i posti vacanti sono occupati).

A cosa serve il taccuino di viaggio?: Il taccuino di viaggio ha due importanti funzioni: ti permette in modo semplice e veloce di annotarti le offerte di passaggio che potrebbero interessarti e i compagni di viaggio, con cui ha già viaggiato e di cui ti fidi. Il taccuino di viaggio è molto utile nel caso di viaggi abituali, perchè ti permette di salvare gli annunci di passaggi auto, anche dopo che l'automobilista ha cancellato la sua inserzione, perchè tutti i posti auto vacanti sono stati già occupati. Tutti i dati di contatto rimangano così a tua disposizione. Nel tuo taccuino puoi, inoltre, prendere degli appunti e salvare le persone con cui hai già viaggiato e ti sei trovato bene.

Ho concordato un passaggio, ma l'automobilista non si è presentato. Cosa devo fare?: Ci dispiace molto! Se, nonostate tu ti sia attenuto alle nostre regole, l'automobilista non si è presentato, aggiungilo nella "Lista nera". In tal modo anche gli altri passeggeri saranno avvertiti. Se una situazione del genere si verifica ancora una volta, verificheremo tutti gli annunci di questo automobilista e bloccheremo il suo account.

Ho trovato un passaggio auto per andare all'estero. Quali aspetti devo tenere in considerazione?: Ricorda di portare dei validi documenti di viaggio (carta di identità, passaporto) e di mostrarli prima dell'inizio del viaggio al tuo conducente. Se non hai un valido documento di viaggio, l'automobilista ha il diritto di rifiutarsi di darti un passaggio.

Su eBay ho comprato una macchina del caffè. - Posso cercare qualcuno che me la porti da Roma a Milano?: Se cerchi qualcuno che porti i tuoi oggetti o bagagli da A a B, puoi annotarlo ugualmente nel campo "Commento". È possibile che qualcuno che effettua un viaggio verso la località di destinazione da te cercata abbia un po' di posto in macchina e ti possa aiutare.

Purtroppo la mia domanda non trova qui risposta. Cosa posso fare?: Se la tua domanda non trova qui risposta, ti invitiamo a dare un'occhiata alle FAQ presenti nell'area aiuto. Altrimenti contatta pure il nostro servizio di assistenza clienti.